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Body-Trans FAQ Kundendienst Seite

Herzlich willkommen auf unserer Kundendienst-Seite von Body-Trans.

Hier finden Sie alle relevanten Fragen und Antworten rund um Ihre Produkte oder Bestellung.

Ihr Team vom Body-Trans Kundendienst

Frage:


Antwort:

Wie erhalte ich mein Produkt?


Bei all unseren digitalen Produkten handelt es sich um ein PDF-Format welches Sie zu jeder Tageszeit downloaden oder lesen können. Den Downloadbereich erhalten Sie immer direkt nach Ihrer Bestellung als Weiterleitung einer Seite und auch als E-Mail vom Anbieter. Diese E-Mail erhalten Sie direkt nach Ihrer Bestellung. In dieser finden Sie einen Link zu unserem geschützten Downloadbereich. Unsere digitalen Produkte sind vom Versand ausgeschlossen und auch der Grund dafür, dass Sie bei Ihrer Bestellung keine Adressdaten angeben mussten. Somit sparen Sie sich die Versandkosten und Sie haben sofort nach Ihrer Bestellung Zugriff auf Ihre gekauften Produkte. Bitte denken Sie daran, dass unter Umständen diese Mail im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Anbieters landen kann

Ihre Bestell Bestätigung erhalten Sie von unserem Zahlungsanbieter Affilicon. In dieser Bestätigung finden Sie ebenfalls Links zu Ihrem bestellten Produkt. Im unteren Bereich finden Sie alle notwendigen Angaben zu Ihrer Rechnung und sollte so aussehen wie Sie untern sehen. Klicken Sie auf den markierten Bereich und Sie werden zu unseren geschützten Downloadbereich weitergeleitet.

Frage:


Antwort:

Ich kann mein bestelltes Produkt in meinem E-Mail-Postfach nicht finden. Was nun?


Bitte prüfen Sie unbedingt auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Anbieters. Es kann unter Umständen passieren, dass sich eine E-Mail dort verirrt. Sollten Sie dennoch keine Mail finden in Ihrem Postfach, wenden Sie sich an unseren Zahlungsanbieter Affilicon. Die E-Mail-Adresse lautet: support@affilicon.net. Damit Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird, geben Sie bitte unbedingt  Ihre Referenznummer oder die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Bestellung getätigt haben.

Frage:



Antwort:

Ich bestellte auch Zusatzprodukte, welche mir direkt nach dem Kauf angeboten wurden. Ich finde diese Zusatzprodukte nicht, was kann ich tun?


Wenn Sie ein Sonder-Angebot oder ein Zusatzprodukt bestellt  haben, erhalten Sie auch hier direkt nach Ihrer Bestellung eine E-Mail von unserem Zahlungsanbieter Affilicon mit der Bestätigung und den Link zur Downloadseite. Der Ablauf ist exakt der Gleiche wie bei allen anderen Produkten. Sollten Sie auch hier wieder keine Mail finden, auch nicht in Ihrem Spam Ordner, wenden Sie sich ebenfalls an den Zahlungsanbieter Affilicon unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse.

Frage:



Antwort:

Wie kann ich die bestellten Produkte, E-Books, bzw. PDF-Dokumente meiner Bestellung lesen oder herunterladen?


Wenn Sie sich auf der Downloadseite befinden, finden Sie zu jedem Produkt eine Anweisung: Hier klicken zum Herunterladen. Innerhalb diesem Link finden Sie Ihr Produkt, welches sich in einem neuen Fenster öffnet und dann direkt gelesen oder heruntergeladen werden kann.


Zum Herunterladen müssen Sie auf das entsprechende Symbol klicken welches so aussehen kann:



oder


Je nachdem welchen Internet-Browser Sie verwenden, können die Symbole abweichen. Wenn Sie die PDF-Datei nicht laden oder lesen können, liegt es wahrscheinlich daran, dass Sie kein passendes Programm auf Ihrem gerät haben. An dieser Stelle empfehle ich Ihnen das kostenlose Programm Adobe. Das Können Sie sich einfach unter folgendem Link herunterladen.


https://get.adobe.com/de/reader/

Frage:


Antwort:

Ich bin in den Testwochen vom Body-Trans VIP Paket. Ich möchte das nicht weiter testen. Was muss ich tun?


Wenn Sie in den Testwochen vom Body-Trans VIP Paket sind und dieses nicht weiter nutzen möchten, können Sie das ohne Angabe von Gründen kündigen. Sie erhalten Ihren ersten Beitrag vollständig zurück. Dafür wenden Sie sich ebenfalls an unseren Zahlungsanbieter Affilicon unter der E-Mail: support@affilicon.net. Geben Sie unbedingt in Ihrer E-Mail bitte Ihre Referenz-Nummer an, damit Ihre Kündigung schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Frage:


Antwort:

Wie kann ich meine Mitgliedschaft bei Body-Trans VIP kündigen?


Wenn Ihnen das Body-Trans VIP Paket nicht mehr gefällt wenden Sie sich an unseren Zahlungsanbieter Affilicon unter der E-Mail: support@affilicon.net. Ihre Mitgliedschaft wird dann entsprechend Ihres Abonnements zum Ende fristgerecht gekündigt. Geben Sie unbedingt in Ihrer E-Mail bitte Ihre Referenz-Nummer an, damit Ihre Kündigung schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Frage:


Antwort:

Wie kann ich mein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen?


Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, innerhalb der gesetzten Frist. Wenden Sie sich hierfür an unseren Zahlungsanbieter Affilicon.

Wir, das Team von Body-Trans, hoffen, dass ihnen unser FAQ Bereich bei allen Fragen weiterhelfen konnte und Sie ausreichend Informieren konnten. Für Lob und Kritik stehen wir selbstverständlich zu Verfügung. Schreiben Sie uns einfach:

kundendienst@body-trans.com



Disclaimer: Die Resultate können von Person zu Person variieren.

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